Regulamin sklepu internetowego Stolmet.pl

Złożenie zamówienia poprzez sklep www.stolmet.pl oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu.

Postanowienia ogólne

1. Zakupy bezpośrednie można dokonać tylko na produktach, gdzie umieszczona jest cena. Na pozostałych produktach można zadać pytanie dotyczące chęci zakupu z podanymi ilościami — nasza obsługa sklepu odeśle w jak najkrótszym czasie odpowiedź z naszą ofertą.
2. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę www.stolmet.pl.
3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia na stronach sklepu, wybór formy płatności oraz sposobu przesłania wybranego produktu bądź produktów.
5. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.stolmet.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena widniejąca obok produktu jest wiążąca tylko po fakcie potwierdzenia przez obsługę sklepu przyjęcia do realizacji zamówienia przez przesłanie do klienta takiego potwierdzenia. UWAGA! Informacje umieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
6. STOLMET Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmian cen towarów znajdujących się w ofercie, a także wprowadzania lub wycofywania produktów z oferty oraz prawo do przeprowadzania lub odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu www.stolmet.pl.
7. Po rejestracji, jak również po złożeniu zamówienia, klient otrzymuje wiadomość e-mail z treścią zawierającą link potwierdzenia rejestracji bądź zamówienia. Kliknięcie w link powoduje zatwierdzenie rejestracji bądź zamówienia.
8. Każde zamówienie jest potwierdzane w załączniku fakturą PRO-FORMA. Jeśli klient wyraźnie nie zaznaczy formy dokumentu paragon/faktura, otrzyma automatycznie paragon.
9. Zamówienie wchodzi w tryb realizacji dopiero po zaksięgowaniu wpłaty za fakturę pro-forma. Po 7 dniach od dnia zamówienia, w przypadku braku wpłaty na konto firmy, zamówienie jest anulowane.
10. Zamówienia można też składać za pomocą e-mail po uzgodnieniu z obsługą firmy.
11. Firma Stolmet zastrzega sobie prawo do wykorzystania i powielania zdjęć dostępnych na witrynach należących do firmy. Wszelkiego rodzaju wykorzystywanie materiałów udostępnianych przez firmę Stolmet bez wyraźnej zgody reprezentanta firmy będzie karane zgodnie z obecnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw autorskich. Autorskie zdjęcia dostępne na witrynach firmy Stolmet są wykonywane przez wewnętrzne stacjonarne studio i są własnością firmy Stolmet.
12. Firma Stolmet zastrzega sobie prawo do edycji formularzy zamówień.

Faktury

1. Faktury za zakupione produkty wysyłane są w formie mailowej PDF na adres mailowy wskazany przez klienta w panelu klienta podczas rejestracji. Jeśli faktura ma być wysłana na inny adres mailowy, prosimy o zaznaczenie tego w uwagach. Akceptując regulamin, klient akceptuje taką formę otrzymania faktury.

Czas realizacji i dostawy zamówienia

1. Sprzedawca przy każdym produkcie umieszcza przypuszczalny termin dostawy. Z uwagi na niezależną pracę spedytorów czas ten może ulec wydłużeniu. Sprzedawca poinformuje kupującego o ewentualnych przyczynach przedłużenia tego okresu, na co kupujący będzie mógł wyrazić zgodę lub odstąpić od umowy.
2. Kupujący są informowani o każdej zmianie statusu zamówienia pocztą elektroniczną na podany podczas zamawiania lub rejestracji adres e-mail.
3. W przypadku chwilowej bądź całkowitej niedostępności w magazynie sprzedawcy lub u dostawców zamówionych towarów, klient zostanie poinformowany o statusie zamówienia i terminie realizacji za pośrednictwem poczty internetowej lub telefonu. W takiej sytuacji kupujący decyduje się na formę realizacji zamówienia: częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia lub rekompensata finansowa — obniżenie ceny.
4. PPHU STOLMET pozostawia sobie czas realizacji od 3 do 10 dni roboczych, chyba że danego produktu nie ma aktualnie w magazynie — klient zostanie o czasie realizacji zamówienia poinformowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

Zwrot towarów — odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Formularz zwrotu można pobrać poniżej.

Zapoznaj się z regulaminem zwrotów

§1 — Prawa konsumenta

1. Klientowi/konsumentowi przysługuje prawo zwrotu towarów w terminie 14 dni bez potrzeby podania przyczyny czy powodu zwrotu zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta art. 27.
2. Termin liczony jest od dnia potwierdzenia odbioru przesyłki.
3. Do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy służy klientowi odpowiedni formularz — kliknij, aby pobrać formularz — który należy w sposób skuteczny dostarczyć do sprzedającego nie później niż w 14. dniu od dnia potwierdzenia odbioru przesyłki drogą pocztową listem poleconym lub w inny sposób, mając potwierdzenie skuteczności odbioru przez sprzedawcę.
4. Klient/konsument w przypadku odstąpienia od umowy dokonuje zwrotu na własny koszt, sprzedawca zaś zobowiązuje się do zwrotu kosztów zakupionych produktów, nie ponosi kosztów poniesionych na dostarczenie produktów do klienta/konsumenta.

§2 — Obowiązki konsumenta

1. Konsument/klient w przypadku odstąpienia od umowy jest zobowiązany zwrócić na własny koszt zakupiony produkt w stanie niezmieniającym jego właściwości i charakteru produktu.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy zgodnie z art. 34 ust. 4. Sprzedawca pozostawi sobie prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości produktu.
3. Zwracany produkt przez kupującego/konsumenta powinien być w opakowaniu oryginalnym, nieposiadającym oznak użytkowania. W przeciwnym wypadku mają zastosowanie regulacje z §2 pkt. 2.

§3 — Informacje dla kupującego

Informujemy, że sprzedawane przez nas towary ze względu na swój złożony charakter podzespołów — kosze, elementy oświetlenia czy mechanizmy — składają się z bardzo wielu podzespołów lub elementów składowych i przyjęcie przez nas zwrotu towaru będzie możliwe tylko, jeśli towar będzie kompletny. Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia, jeśli towar zwrócony będzie niekompletny.

1. Towary zwracane nie mogą nosić znamion używania i muszą być w opakowaniach oryginalnych.
2. Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu konsumentowi dokonanych przez niego płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zwrotu produktu do sprzedającego.
3. Sprzedawca informuje, że ewentualne koszty zwrotów towarów w przypadku odstąpienia od umowy ze strony konsumenta oraz koszty dostawy tego towaru do konsumenta będzie ponosił konsument. Sprzedawca dokona zwrotu kosztów poniesionych za produkty, nie wliczając kosztów dostaw czy zwrotów — koszty dodatkowe.
4. Z uwagi na charakter, produkty nabywane przez konsumenta na indywidualne zamówienie nie będą podlegały zwrotowi ani prawu odstąpienia od umowy.
5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§4 — Informacje o promocjach

Informacje ogólne

1. Każdy kupujący, który dokona zakupu z rejestracją, otrzymuje 10% rabatu na swoje pierwsze zamówienie.
2. Każdy zarejestrowany użytkownik, będąc zalogowanym do sklepu stolmet.pl, otrzymuje rabat w wysokości 5% na drugie i każde kolejne zakupy.
3. Rabat 10% dla nowo zarejestrowanych oraz rabat 5% dla zalogowanych nie jest nakładany na towary promocyjne.
4. Promocje i rabaty nie sumują się.
5. Rabaty nie przysługują dla zamówień na fronty meblowe oraz żaluzje.
6. Darmowa dostawa od kwoty 699 zł nie przysługuje w przypadku zamówień na fronty meblowe oraz elementy dłużycowe.

Reklamacje i gwarancje

1. Jeśli przy produkcie nie zaznaczono inaczej, produkty te obowiązuje gwarancja 24 miesiące.
2. Ewentualne reklamacje powinny być zgłaszane za pośrednictwem poczty tradycyjnej, elektronicznej: esklep@stolmet.pl lub w inny skuteczny sposób pisemnie.
3. Sprzedawca w terminie 14 dni powinien się ustosunkować co do danej reklamacji i w terminie nie dłuższym niż kolejne 14 dni ową rozwiązać.
4. W przypadku reklamacji reklamowany produkt dostarcza na własny koszt kupujący, a w przypadku zasadnej reklamacji koszty te są kupującemu zwracane na podane przez kupującego w protokole reklamacyjnym konto.
5. W przypadku reklamacji zasadnej koszty odesłania wolnego już od wad produktu lub nowego produktu ponosi sprzedający.
6. Podstawą do reklamacji jest dowód zakupu produktu — paragon lub faktura.

Informacje o formach płatności oraz zwrotach

1. Przedpłata na konto firmy:
   Bank ING oddział Wadowice
   KOD SWIFT: INGBPLPW
   Numer rachunku: PL 95 1050 1100 1000 0090 3083 4767
2. Gotówka w kasie firmy.
3. Pobranie — płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest AutoPay.
5. Dostępne formy płatności:
   Karty płatnicze: Visa, Mastercard, Maestro.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. W przypadku zwrotu towaru środki zwracane są klientowi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie towaru.

Dostawy towarów — reklamacje

Po zaksięgowaniu wpłaty lub też w przypadku wybrania formy płatności za pobraniem, towar wysyłany jest firmą spedycyjną.

1. Ważne: Nasza firma nie bierze odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku zniszczenia towaru przy transporcie. Z naszego magazynu spedytor odbiera przesyłkę zapakowaną i sprawdzaną trzykrotnie pod względem ilościowym i jakościowym. Wszelkie uszkodzenia opakowania lub zgniecenia kartonu koniecznie muszą być zgłoszone spedytorowi i należy żądać protokołu uszkodzenia przesyłki — tylko na tej podstawie możemy przystąpić do załatwienia reklamacji ilościowej i jakościowej. Bez tego protokołu nie uwzględniamy reklamacji ilościowych i jakościowych.
2. Towary o długości powyżej 1,2 m uznawane są jako dłużyca przez spedytorów i w związku z tym koszt wysyłki jest wyższy od standardowych paczek oraz wysyłane są tylko za pobraniem.

Postanowienia końcowe

1. Sklep internetowy www.stolmet.pl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z przyczyn od niego niezależnych, na przykład z powodu wadliwego działania sieci Internet lub wyczerpania się zapasów magazynowych, dlatego też zamówienie otrzymuje formę prawną tylko i wyłącznie po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Wszelkie spory wynikłe z niniejszej umowy rozstrzygane będą przez miejscowo i rzeczowo właściwe sądy dla siedziby firmy STOLMET.

Dane firmy