Zwrot towaru w Stolmet.pl

Skorzystaj z wygodnego formularza zwrotu online lub pobierz formularz PDF, dołącz go do przesyłki i nadaj paczkę samodzielnie.

Skorzystaj z formularza zwrotu

Wypełnij formularz online i przejdź przez proces nadania przesyłki krok po kroku.

Zapoznaj się z zasadami zwrotu towarów

§1 — Prawa konsumenta

1. Klientowi/konsumentowi przysługuje prawo zwrotu towarów w terminie 14 dni bez potrzeby podania przyczyny czy powodu zwrotu zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta art. 27.
2. Termin liczony jest od dnia potwierdzenia odbioru przesyłki.
3. Do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy służy klientowi odpowiedni formularz — kliknij, aby pobrać formularz — który należy w sposób skuteczny dostarczyć do sprzedającego nie później niż w 14. dniu od dnia potwierdzenia odbioru przesyłki drogą pocztową listem poleconym lub w inny sposób, lecz mając potwierdzenie skuteczności odbioru przez sprzedawcę.
4. Klient/konsument w przypadku odstąpienia od umowy dokonuje zwrotu na własny koszt, sprzedawca zaś zobowiązuje się do zwrotu kosztów zakupionych produktów, nie ponosi kosztów poniesionych na dostarczenie produktów do klienta/konsumenta.

§2 — Obowiązki konsumenta

1. Konsument/klient w przypadku odstąpienia od umowy jest zobowiązany zwrócić na własny koszt zakupiony produkt w stanie niezmieniającym jego właściwości i charakteru produktu.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy zgodnie z art. 34 ust. 4, a sprzedawca pozostawi sobie prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości produktu.
3. Zwracany produkt przez kupującego/konsumenta powinien być w opakowaniu oryginalnym, nieposiadającym oznak użytkowania. W przeciwnym wypadku mają zastosowanie regulacje z §2 pkt. 2.

§3 — Postanowienia końcowe i informacje dla kupującego

Informujemy, że sprzedawane przez nas towary ze względu na swój złożony charakter podzespołów — kosze, elementy oświetlenia czy mechanizmy — składają się z bardzo wielu podzespołów lub elementów składowych i przyjęcie przez nas zwrotu towaru będzie możliwe tylko, jeśli towar będzie kompletny. Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia, jeśli towar zwrócony będzie niekompletny.

1. Towary zwracane nie mogą nosić znamion używania i muszą być w opakowaniach oryginalnych.
2. Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu konsumentowi dokonanych przez niego płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zwrotu produktu do sprzedającego.
3. Sprzedawca informuje, że ewentualne koszty zwrotów towarów w przypadku odstąpienia od umowy ze strony konsumenta oraz koszty dostawy tego towaru do konsumenta będzie ponosił konsument. Sprzedawca dokona zwrotu kosztów poniesionych za produkty, nie wliczając kosztów dostaw czy zwrotów — koszty dodatkowe.
4. Z uwagi na charakter, produkty nabywane przez konsumenta na indywidualne zamówienie nie będą podlegały zwrotowi ani prawu odstąpienia od umowy.